针对 Usual 上最常见问题的快速解决方法。如果你的问题未在此列出，请联系 [email protected]，附上你的账户地址和交易哈希。
1. 我的交易失败了
常见原因：
Gas 不足——请确保账户中有 ETH（Ethereum、Arbitrum、Base）或 BNB（BNB Chain）
缺少代币授权——某些操作需要在实际交易前进行一次性授权
滑点过低——在 DEX 上兑换时，请适当提高滑点容忍度
网络拥堵——用更高的 Gas 费重试
解决方法： 在账户应用中查看错误信息，按需补充 Gas、授权代币，然后重试。
2. 我的账户应用无法连接到 Usual
常见原因：
浏览器缓存问题
账户应用处于错误的网络
广告拦截器或隐私扩展阻止了连接
解决方法：
清除 app.usual.money 的浏览器缓存
确认账户应用处于正确的网络（Ethereum / Arbitrum / Base / BNB Chain）
暂时关闭广告拦截器
尝试其他浏览器或钱包
仍然无效则重启浏览器重新连接
3. 我的仓位未显示
常见原因：
交易尚未确认
你在错误的网络上
应用读取的是旧数据
解决方法：
等待交易确认（通常不到 1 分钟）
将账户应用切换到正确的网络
强制刷新页面（Cmd/Ctrl + Shift + R）
在区块浏览器上核对余额
4. 健康系数在下降 / 我接近清算
此条适用于 Usual Credit 用户。
解决方法：
增加抵押品——存入更多资产以降低 LTV
部分还款——减少债务，提高健康系数
在市场波动期间密切监控
使用模拟器在事件发生前建模场景
具体清算机制请见 Usual Credit 文档。
5. 我看到的收益与显示不一致
原因：
显示利率是当前的指示性利率
对于 bUSD0，收益以 USUAL 支付，美元价值取决于领取时 USUAL 的市场价
对于 USD0 Alpha，利率基于当前的基差，会波动
对于 sUSD0，利率取决于底层国库券的收益，会变动
解决方法： 做任何决策前，请查看应用中最新的利率。存入时的利率并非对未来收益的合同保证。
6. 我无法提取或退出
常见原因：
试图在锁仓期结束前解除锁仓 USUALx
可变利率市场（Usual Credit）的利用率过高
大额赎回触发队列（USD0 Alpha——最多 7 天）
二级市场流动性对订单规模而言过浅
解决方法：
对于锁仓 USUALx，请等待解锁日期
对于大额 USD0 Alpha 赎回，预计结算最多 7 天
将大额交易拆分为小额以降低滑点
DEX 流动性较浅时，稳定币使用一级市场赎回
7. BT / CT / rt-bUSD0 代币出现在我的账户中
这些是正常的仓位 receipt。
rt-bUSD0——你 bUSD0 仓位的提前退出票据
BT / CT——Fira（Usual Credit）仓位代币
sUSD0、sEUR0、USD0a——储蓄账户 receipt
除非你清楚用途，否则不要手动转账。它们代表你在特定产品中的仓位。
8. 意料之外的费用
常见来源：
Gas 费——支付给区块链，不支付给 Usual
跨链桥费用——跨链转账的小额费用
滑点——在 DEX 上交易时产生
USUALx 解除质押费——若在某个锁仓到期前解除质押，为 10%
Usual Credit 借款费——借款动作收取的费用（较小，例如 50 bps，USUAL 持有者可降至 10 bps）
解决方法： 确认交易前请始终审查完整的成本构成。应用会在签名前显示。
9. 页面无法加载
解决方法：
强制刷新（Cmd/Ctrl + Shift + R）
暂时禁用浏览器扩展
查看 docs.usual.money 是否有正在发生的事件通知
尝试其他网络——若你的 ISP 存在缓存或 DNS 问题，手机热点可能有帮助
若你在 Ethereum 上，请检查 Ethereum 网络状态
10. 我的余额显示为零
常见原因：
你在错误的链上——在账户应用中切换网络
应用尚未刷新
余额在另一个账户上
解决方法：
切换网络并刷新
在区块浏览器上核对地址
确认你连接的是正确的账户
11. 我看到 USD0 交易价低于 1 美元——需要恐慌吗？
很可能：不需要。
1 美元附近几个基点以内的小幅偏差是正常市场行为。套利通常会迅速恢复价格。请查看 docs.usual.money 的状态页面是否有事件通知，基于事实冷静行动，而非恐慌。详见脱锚风险。
12. 跨链桥花费的时间太长
典型时间：
Ethereum 到 L2（Arbitrum、Base）：5–10 分钟
L2 到 Ethereum：15 分钟至 1 小时
BNB Chain 方向：5–15 分钟
解决方法： 如果花费时间超过典型时间的两倍：
在源链的区块浏览器上检查交易
查看跨链桥的状态页面（若有）
查看官方渠道的公告
联系 [email protected]，附上你的交易哈希
跨链中的资金并未丢失。大多数延迟会在一小时内解决。
仍未解决？
请联系 [email protected]，并提供：
你的账户地址
交易哈希（若适用）
你所在的链
对所发生情况与预期的清晰描述
安全提醒： Usual 支持团队永远不会索取你的助记词。任何支持人员、Discord 管理员、邮件——都不会。任何索取助记词的请求都是诈骗。
技术说明（面向 DeFi 用户）： 对于高级调试，Usual 合约已在区块浏览器上验证。你可以通过合约接口直接读取仓位状态。关键地址发布在文档中。跨链交易可根据路径在 LayerZero Scan 和 Chainlink CCIP Explorer 上追踪。